Administrador de sistemas
Maryland
Administrador de sistemas
Medio tiempo • Maryland
Beneficios:
- Salario competitivo
- Comida y aperitivos gratis
- Oportunidad de ascenso
T12 Technologies busca un Administrador de Sistemas capacitado y orientado al servicio para gestionar y mantener nuestros sistemas locales y en la nube en nuestra oficina de Waldorf, Maryland. Este es un puesto totalmente presencial que apoya un entorno inclusivo en las instalaciones—estaciones de trabajo físicas y TI de oficina, una presencia en Windows Server y Active Directory en las instalaciones, y la red de la empresa—junto con cargas de trabajo en la nube en Microsoft 365, Microsoft Azure y Amazon Web Services (AWS), atendiendo a diversos clientes federales, estatales y sanitarios.
Este es un rol práctico, jugador-entrenador: aproximadamente un 60% administración de sistemas y nube y un 40% soporte final de nivel 1–2. Mantendrás los sistemas críticos disponibles, seguros y conformes, al mismo tiempo que serás un recurso técnico de confianza para los equipos internos y los stakeholders de los clientes.
Entorno de trabajo y horario
Entorno de trabajo y horario
- En el lugar: Este es un puesto totalmente presencial con base en la oficina de T12 en Waldorf, Maryland. No es un puesto remoto ni híbrido; Se requiere presencia diaria en la oficina para apoyar la informática física de la oficina, los usuarios finales y la infraestructura local.
- Horario: A tiempo completo, de lunes a viernes durante el horario laboral estándar.
- Guardia / fuera de horario: Se requiere trabajo ocasional fuera de horario, los fines de semana o de guardia para realizar ventanas de mantenimiento y cumplir con los acuerdos federales y de nivel de servicio sanitario (SLAs).
- Medio ambiente: Un entorno inclusivo en las instalaciones que incluye Active Directory local (con Directiva de Grupo), una flota de Windows Server, extremos físicos y periféricos, la LAN/Wi-Fi de la oficina y telefonía híbrida, administrada junto con las cargas de trabajo en la nube de Microsoft 365, Azure y AWS.
Responsabilidades clave
- Administración en la nube de AWS: Provisionar, supervisar y mantener los servicios de AWS (EC2, S3, IAM, VPC, RDS, CloudWatch), incluyendo parches, copias de seguridad, optimización de costes y configuración de seguridad.
- Gestión del Entorno de Microsoft: Administra Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive), Microsoft Entra ID (Azure AD), Acceso Condicional, MFA y Active Directory (usuarios, grupos, GPOs).
- Gestión de puntos finales y dispositivos: Gestionar el cumplimiento de dispositivos, configuración y despliegue de aplicaciones a través de Microsoft Intune; Soporte para la incorporación y salida de usuarios y hardware.
- Monitorización y disponibilidad del sistema: Monitorizar la salud, capacidad y rendimiento del sistema; responder a alertas y resolver incidentes para cumplir con los compromisos del SLA.
- Parcheo, copia de seguridad y recuperación: Realiza parches rutinarios, actualizaciones, copias de seguridad y pruebas de recuperación ante desastres en sistemas en la nube y locales.
- Seguridad y cumplimiento: Implementar y hacer cumplir controles de acceso, líneas base de configuración y reforzamiento de seguridad alineados con marcos como NIST 800-171, HIPAA y CIS (dependiendo del sector cliente).
- Automatización y scripting: Crea y mantén scripts de PowerShell y/o Bash para automatizar tareas administrativas recurrentes y la elaboración de informes.
- Documentación y compartición de conocimientos: Mantener diagramas del sistema, SOPs, libros de ejecución y inventarios de activos; Contribuye a bases de conocimiento internas.
Soporte técnico y soporte para usuarios finales
En un entorno de pequeña empresa, el Administrador de Sistemas suele ser el primer y único punto de contacto para cuestiones tecnológicas diarias. Este puesto proporciona soporte práctico de Nivel 1–2 a través de teléfonos, ordenadores y conectividad de red, incluyendo:
- Solución de problemas de primera línea: Servir como punto de contacto principal para problemas del usuario final; Solicitudes de triaje y resolución recibidas por teléfono, correo electrónico, sistema de tickets y en persona.
- Soporte de escritorio y hardware: Diagnosticar y resolver problemas con ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, periféricos y dispositivos móviles; Imaginar, configurar y desplegar nuevos equipos.
- Telefonía y Comunicaciones: Soluciona problemas en sistemas telefónicos (VoIP/softphone), conferencias y llamadas de Microsoft Teams, incluyendo configuración del terminal, enrutamiento de llamadas y problemas de buzón de voz.
- Conectividad de red: Resolver problemas de red local como conectividad Wi-Fi, LAN, VPN, DNS/DHCP y router/switch/ISP; Coordina con carteros o proveedores para escalar según sea necesario.
- Soporte para cuentas y acceso: Gestiona restablecimientos de contraseña, bloqueos de cuentas, permisos para buzones y discos compartidos, así como solicitudes de instalación y licencias de software.
- Gestión de Tickets: Registrar, rastrear y documentar toda la actividad de soporte en el sistema de tickets; Haz un seguimiento para asegurar una resolución oportuna y una comunicación clara con los usuarios.
- Incorporación y salida de usuarios: Crea y elimina cuentas de usuario, equipos y accesos según los empleados se incorporen o salgan de la empresa.
Habilidades y cualificaciones requeridas
- Experiencia práctica en administración tanto en entornos AWS como Microsoft, incluyendo:
- Servicios centrales de AWS (EC2, S3, IAM, VPC, RDS, CloudWatch).
- Microsoft 365, Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) y entornos de identidad híbridos.
- Microsoft Intune y gestión de cumplimiento de dispositivos.
- Windows Server 2016–2022 y Windows 10/11.
- Sólido conocimiento de los fundamentos de redes (DNS, DHCP, VPN, cortafuegos, TCP/IP).
- Familiarización con las herramientas de respaldo, monitorización, protección de endpoints y seguridad de correo electrónico.
- Dominio de scripts y automatización de PowerShell y/o Bash.
- Experiencia proporcionando soporte para el soporte de atención al usuario final y trabajando dentro de un sistema de tickets/ITSM.
- Sólidas habilidades de comunicación con el cliente y una actitud profesional y centrada en soluciones.
Formación y experiencia
- 3+ años de experiencia en un puesto de administración de sistemas apoyando infraestructura en la nube y en las instalaciones.
- Título de asociado o grado en Tecnologías de la Información o en un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- Certificaciones ampliamente preferidas:
- Certificado Microsoft 365: Experto en Administrador (MS-102).
- Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104).
- Certificado Microsoft: Asociado de Administrador de Identidad y Acceso (SC-300).
- Certificado Microsoft 365: Asociado Moderno de Administrador de Escritorio (MD-102).
- CompTIA Security+.
- Administrador Certificado AWS de SysOps – Asociado (o Cloud Practitioner).
Atributos preferidos
- Experiencia apoyando a clientes federales, estatales o sanitarios y marcos de cumplimiento asociados.
- Familiarización con Microsoft Defender para Endpoint, Entra Conditional Access y herramientas de cumplimiento Purview.
- Experiencia con infraestructura como código (Terraform, CloudFormation) y plataformas ITSM (por ejemplo, ServiceNow).
- Se requiere ciudadanía estadounidense. Se prefiere la elegibilidad para un Fideicomiso Público o una autorización de seguridad gubernamental; El patrocinio de autorizaciones puede estar disponible dependiendo de la asignación del cliente.
- Proactivo, detallista y capaz de gestionar múltiples prioridades con supervisión mínima.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
T12 Technologies, LLC está comprometida con crear un entorno diverso e inclusivo. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.
Compensación: 45,00 $ - 55,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Acerca de T12 Technologies
T12 Technologies, LLC es una empresa propiedad de veteranos, discapacitados en el servicio y minorías con más de 30 años de experiencia profesional y personal combinada en la prestación de servicios y soluciones integradas al gobierno federal, el Departamento de Defensa y las organizaciones estatales. Nos centramos en servicios de nivel empresarial, como servicios gestionados, ciberseguridad (soporte de seguridad de sistemas de información), gestión de la configuración para incluir cambios, activos, pruebas y lanzamientos, software como servicio (SaaS) para la gestión de propiedades y activos, y logística / gestión de inventario. Nuestro objetivo es consultar o integrar profesionales de alta calidad en su organización que realmente entiendan la necesidad de innovación, transformación digital y brindar una excelente experiencia al cliente.
Nuestra misión es proporcionar estrategias de mejora y formular ideas innovadoras para la empresa de una organización mediante la creación de mejoras y la orientación de la innovación en las personas, los procesos y la tecnología.
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