Servicio al cliente y soporte de operaciones Cartera de talentos
Tiempo completo • Washington, DC
Beneficios:
- 401(k)
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Tipo de empleo: Contratista (1099 o W-2 contingente)
Ubicación: En el sitio o híbrido (según la asignación)
Fecha de inicio: Tras la adjudicación del contrato por 3 años
Ubicación: En el sitio o híbrido (según la asignación)
Fecha de inicio: Tras la adjudicación del contrato por 3 años
Acerca del programa
T12 Technologies está buscando profesionales centrados en el cliente para unirse a nuestra cartera de talentos del grupo de servicio al cliente para un próximo contrato que respalde las operaciones de tránsito, la gestión del estacionamiento y la participación del cliente. Estos roles dependen de la adjudicación del contrato y son ideales para candidatos con gran atención a los detalles, confiabilidad y compromiso con la excelencia en el servicio.
Puestos vacantes en el pipeline
1. Técnico de operaciones de estacionamiento
Responsabilidades:
- Mantenga un inventario físico preciso de bicicletas e instalaciones de estacionamiento.
- Preparar informes de rutina sobre programas de acceso para peatones y bicicletas.
- Responder a las llamadas de los clientes al centro de control de operaciones de estacionamiento, brindando un servicio de calidad y documentando las transacciones.
Calificaciones:
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Nivel de entrada; Se prefiere un (1) año de experiencia en operaciones de bicicletas o estacionamiento.
2. Representante de servicio al cliente
Responsabilidades:
- Responda a las llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes y agencias dentro de los plazos establecidos.
- Investigue, resuelva y cierre las quejas de los clientes dentro de los 5 días hábiles.
- Proporcionar información, políticas y orientación sobre procedimientos de accesibilidad y MetroAccess.
Calificaciones:
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Nivel de entrada; Se requiere un (1) año de experiencia en servicio al cliente.
3. Técnico de entrada de datos
Responsabilidades:
- Mantenga y actualice bases de datos con información precisa de clientes y cuentas.
- Garantizar la entrada oportuna y la integridad de todos los registros.
Calificaciones:
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Nivel de entrada; Se prefiere un (1) año de experiencia en servicio al cliente o ingreso de datos.
4. Técnico de escaneo de documentos
Responsabilidades:
- Escanee e indexe registros sensibles de recursos humanos y personal de acuerdo con los estándares de calidad.
- Mantenga un almacenamiento, recuperación y registro de archivos seguros a través de sistemas automatizados.
- Coordine las transferencias y recuperaciones desde el almacenamiento de registros fuera del sitio.
Calificaciones:
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Nivel de entrada; Se prefiere un (1) año de experiencia en un entorno de control de documentos, escaneo o registros de gran volumen.
5. Asistente del programa de tarjetas de identificación
Responsabilidades:
- Revisar y aprobar la documentación para la emisión de tarjetas de identificación de empleados y contratistas.
- Asesorar al personal sobre las políticas de identificación/credencial y gestionar los pagos de reemplazos.
- Conciliar fondos y preparar depósitos de acuerdo con los procedimientos del programa.
Calificaciones:
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Nivel de entrada; un (1) año de experiencia en una oficina de tarjetas de identificación o atención al cliente.
6. Empleado de correo
Responsabilidades:
- Realizar tareas de mensajería y sala de correo, incluida la recolección, clasificación, procesamiento y entrega.
- Operar equipos electrónicos de medición de franqueo y mantener registros diarios.
- Apoyar a los departamentos internos con la distribución de documentos y paquetes.
Calificaciones:
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Nivel de entrada; Un (1) año de experiencia en servicios de oficina o sala de correo.
Notas generales
- Todas las posiciones son supeditado a que T12 Technologies se adjudique el contrato.
- Los lugares de trabajo finales, los horarios y la compensación se determinarán en el momento de la adjudicación.
- RRHH verificará la elegibilidad para trabajar durante el proceso de incorporación.
Únase a nuestra cartera de talentos de servicio al cliente
Envíe su currículum y especifique qué puesto(s) le interesan. Se contactará a los candidatos calificados durante la fase de preselección después de la adjudicación del contrato.
Compensación: $18.00 - $20.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Acerca de T12 Technologies
T12 Technologies, LLC es una empresa propiedad de veteranos, discapacitados en el servicio y minorías con más de 30 años de experiencia profesional y personal combinada en la prestación de servicios y soluciones integradas al gobierno federal, el Departamento de Defensa y las organizaciones estatales. Nos centramos en servicios de nivel empresarial, como servicios gestionados, ciberseguridad (soporte de seguridad de sistemas de información), gestión de la configuración para incluir cambios, activos, pruebas y lanzamientos, software como servicio (SaaS) para la gestión de propiedades y activos, y logística / gestión de inventario. Nuestro objetivo es consultar o integrar profesionales de alta calidad en su organización que realmente entiendan la necesidad de innovación, transformación digital y brindar una excelente experiencia al cliente.
Nuestra misión es proporcionar estrategias de mejora y formular ideas innovadoras para la empresa de una organización mediante la creación de mejoras y la orientación de la innovación en las personas, los procesos y la tecnología.
(si ya tienes un currículum en Indeed)